提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6325：好评
老板人特别热情，介绍景区还专门给画了个路线图，房间很明亮宽敞，感觉住的特别值，星级酒店也不过如此吧。
会员6517：好评
非常棒，帮父母和家人预定的房间，我妈说不论是房间还是老板，都是特别好。定房间遇到问题时，老板会第一时间与我沟通，也会第一时间帮忙解决，总之是非常不错的旅行，家人都对这次预定的房间很满意，都说如果下次还来九寨沟的话，还会选择该家客栈的
快乐小注72：好评
老板是一对兄弟，服务很人性化，详细地介绍九寨沟内旅游攻略，没想到8号晚上发生地震，老板在危急时刻能集合我们住客带空地，脱下身上羽绒服给我女儿穿，到震后的房间帮我们拿行李，为我们传递信息，非常感动，虽然只住了一夜，9日的住宿费我们也不申请退了，老板的损失很严重。