酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
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老板人特别热情,介绍景区还专门给画了个路线图,房间很明亮宽敞,感觉住的特别值,星级酒店也不过如此吧。
会员6517:好评
非常棒,帮父母和家人预定的房间,我妈说不论是房间还是老板,都是特别好。定房间遇到问题时,老板会第一时间与我沟通,也会第一时间帮忙解决,总之是非常不错的旅行,家人都对这次预定的房间很满意,都说如果下次还来九寨沟的话,还会选择该家客栈的
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老板是一对兄弟,服务很人性化,详细地介绍九寨沟内旅游攻略,没想到8号晚上发生地震,老板在危急时刻能集合我们住客带空地,脱下身上羽绒服给我女儿穿,到震后的房间帮我们拿行李,为我们传递信息,非常感动,虽然只住了一夜,9日的住宿费我们也不申请退了,老板的损失很严重。